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Competences
Experience
Stagiaire en Assistance Technique
Haotech, Chine
2023-06 - 2024-04
Assistance technique auprès des utilisateurs et de l'équipe d'ingénierie IA, incluant le diagnostic et le suivi des demandes de support. Interaction directe avec les équipes techniques pour résoudre les incidents et assurer la continuité du service. Utilisation d'outils de ticketing et de CRM pour gérer les tickets, documenter les solutions et communiquer avec des interlocuteurs internationaux. Participation à des réunions d'équipe pour prioriser les incidents et améliorer les processus de support.
Agent d'Accueil et Service Client
Secteur Hôtelier
-
Accueil et prise en charge des clients, gestion des réservations et des demandes spéciales. Résolution des réclamations et suivi de la satisfaction client, assurant un service de haute qualité. Travail en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel, coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
Agent de Service
Secteur des Services
-
Prise en charge quotidienne des clients, réponse rapide à leurs besoins et priorisation des tâches sous pression. Gestion des priorités et maintien d'un service de qualité, tout en assurant une communication claire avec les clients. Développement de compétences en gestion du stress et en résolution de problèmes grâce à une interaction constante avec une clientèle variée.
Formation
Licence en Informatique (prévue juillet 2026)
Langues
Arabe (Darija)
fluent
Français
fluent
Anglais
fluent
Chinois
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 4 semaines