Agent Commercial Polyvalent (H/F) – Agence Sidi Yahia

À propos du poste

L'Agent Commercial Polyvalent assure l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects de l'agence Sidi Yahia. Il conseille, détecte les besoins et oriente la clientèle vers les interlocuteurs appropriés tout en promouvant les produits et services bancaires de base.

Missions principales

• Accueillir les clients, renseigner et gérer les rendez‑vous des conseillers de clientèle.
• Traiter les demandes courantes : délivrance de cartes CIB/VISA, demande de chéquier, collecte des réclamations.
• Promouvoir les produits d’épargne, cartes et services digitaux, saisir les opportunités commerciales.
• Effectuer les opérations internes : entrée en relation, gestion du portefeuille rattaché, simulations de crédit, fiabilisation des fiches clients.
• Participer aux campagnes commerciales, phoning et animation de l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+3 (Licence) ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans la relation client ou la vente bancaire.
• Bonne maîtrise du français, sens du service et capacité d’écoute.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires de base (comptes, cartes, épargne).
• Maîtrise des outils internes de la banque (Select System, Work Flow, AMPLITUDE).
• Capacité à gérer les opérations de guichet et à réaliser des simulations de crédit.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une banque internationale reconnue.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions de conseiller clientèle.
• Environnement de travail dynamique dans une agence en pleine expansion.