Analyste fraude – Détection et traitement des alertes

À propos du poste

En tant qu'Analyste fraude chez Djezzy, vous jouerez un rôle clé dans la protection des actifs de l'opérateur en détectant, enquêtant et traitant les alertes de fraude. Vous contribuerez à réduire l'impact financier et opérationnel grâce à l'automatisation et à l'analyse proactive.

Missions principales

• Surveiller les systèmes de détection (FMS) et traiter les alertes de fraude et d'anomalies (trafic, consommation, facturation).
• Prendre en charge les réclamations clients liées à la fraude et assurer un suivi avec le Service Client.
• Interroger les bases de données via des requêtes SQL pour auditer les transactions et identifier les schémas frauduleux.
• Développer et maintenir des scripts Python et SQL afin d'automatiser les contrôles récurrents.
• Faire évoluer les dashboards et l'application web antifraude avec HTML, PHP et le framework Laravel.
• Coordonner les dossiers de fraude avec les équipes IT, Sécurité et Juridique.
• Remonter les incidents critiques à la hiérarchie et produire des reportings périodiques.
• Participer aux tests UAT des nouveaux produits pour identifier les risques de fraude.
• Documenter les nouveaux scénarios frauduleux et contribuer à l'amélioration continue des procédures.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac+5.
• Expérience de 1 à 2 ans dans l'analyse de fraude ou un poste similaire.

Compétences requises

• Python
• SQL
• PHP
• Laravel
• HTML
• Excel
• PowerBI
• Tableau