Assistant Service Delivery

À propos du poste

CMA CGM Algérie, acteur majeur du transport maritime et de la logistique, recherche un(e) Assistant Service Delivery pour renforcer ses équipes à Ghazaouet. Vous assurerez le suivi opérationnel et administratif des dossiers clients, en coordination avec les services internes et les partenaires externes.

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien des opérations et des dossiers clients.
• Coordonner avec les services internes et les partenaires externes pour garantir le bon déroulement des opérations.
• Gérer le suivi documentaire et administratif des dossiers, y compris les dossiers navires (courtage import/export).
• Répondre aux demandes des clients, suivre les échéances et éviter les retards ou coûts additionnels.
• Identifier et résoudre les anomalies opérationnelles rapidement.
• Produire des reportings réguliers sur l’activité et le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en Commerce, Transport, Logistique, Gestion ou domaine équivalent.
• Expérience de moins d’un an à deux ans dans un environnement opérationnel, logistique ou maritime.
• Excellentes capacités d’organisation, de communication et sens du relationnel.
• Rigueur, autonomie, réactivité et capacité à travailler sous pression.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des applications métier.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.