Chargé de clientèle – Gestion des commandes
EMBALLAGE FOOD · Alger
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un Chargé de clientèle pour assurer la gestion complète des commandes au sein d’EMBALLAGE FOOD, acteur majeur du conditionnement alimentaire en Algérie.
Missions principales
- Assurer la prise en charge des commandes clients, de la réception à la livraison.
- Saisir, vérifier et valider les commandes dans le système d’information.
- Coordonner les équipes internes (logistique, production, finance) afin de garantir le bon traitement des dossiers.
- Informer les clients sur l’avancement de leurs commandes (délais, disponibilité, livraison).
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi administratif (facturation, bons de livraison, etc.) et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
Profil recherché
- Bac +2/Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, CRM).
- Sens du service client, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Organisation, rigueur, réactivité et aptitude à gérer les priorités.
Compétences requises
- Gestion de la relation client.
- Traitement des commandes.
- Communication efficace.
- Gestion des litiges et suivi administratif.
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Publie il y a 1 mois
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