Chargé de clientèle – Gestion des commandes

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle pour assurer la gestion complète des commandes au sein d’EMBALLAGE FOOD, acteur majeur du conditionnement alimentaire en Algérie.

Missions principales

• Assurer la prise en charge des commandes clients, de la réception à la livraison.
• Saisir, vérifier et valider les commandes dans le système d’information.
• Coordonner les équipes internes (logistique, production, finance) afin de garantir le bon traitement des dossiers.
• Informer les clients sur l’avancement de leurs commandes (délais, disponibilité, livraison).
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi administratif (facturation, bons de livraison, etc.) et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Bac +2/Bac +3 en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, CRM).
• Sens du service client, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Organisation, rigueur, réactivité et aptitude à gérer les priorités.

Compétences requises

• Gestion de la relation client.
• Traitement des commandes.
• Communication efficace.
• Gestion des litiges et suivi administratif.