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Chargé de clientèle – Gestion du portefeuille client
SARL MTA ( Maghrebine de Transport et Auxiliaire ) · Alger
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un Chargé de clientèle dynamique pour assurer la gestion, le conseil et le suivi de notre portefeuille client. Vous serez l’interlocuteur privilégié, garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
Missions principales
- Gestion du portefeuille client : conseil, assistance, recouvrement et suivi des opérations.
- Réception des appels et des courriels, traitement des doléances et résolution des litiges.
- Transmission des remarques clients aux services concernés et suivi de la facturation.
- Insertion et mise à jour des données commerciales sur les outils SMARK, DPM et TMS.
- Promotion des produits de l’entreprise et développement du portefeuille client.
Profil recherché
- Bac+4 (Licence Marketing, Commerce) ou équivalent.
- Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique.
- Excellente maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe (écrit et oral).
- Capacité à travailler en équipe, sens de l’organisation et gestion de la pression.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques SMARK, DPM et TMS.
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Publie il y a 2 mois
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