Chargé(e) E-commerce

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité e‑commerce, nous recherchons un(e) Chargé(e) E‑commerce pour assurer la gestion quotidienne de notre boutique en ligne, le suivi des commandes et la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, commercial, logistique et administration.

Missions principales

• Gérer et mettre à jour le catalogue produits (fiches, prix, visuels, promotions) et veiller à l’exactitude des informations affichées.
• Assurer le suivi des commandes, de la réception à la livraison, en coordination avec la logistique et les transporteurs.
• Répondre aux demandes clients via téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux, assurer le suivi des réclamations et fidéliser la clientèle.
• Suivre les stocks, identifier les ruptures et préparer des rapports d’activité (ventes, retours, indicateurs clés).
• Collaborer avec le marketing pour mettre en place promotions, campagnes digitales et optimiser le taux de conversion.
• Créer, paramétrer et analyser les campagnes de sponsoring sur Meta (Facebook & Instagram), gérer les budgets et proposer des optimisations.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 minimum en commerce, marketing, e‑commerce ou domaine similaire.
• Expérience de 1 à 5 ans en e‑commerce, administration des ventes, relation client ou gestion de commandes.
• Une expérience dans les secteurs cosmétique, parapharmaceutique, pharmaceutique ou compléments alimentaires est un atout.
• Maîtrise du français, bonne connaissance de l’arabe, l’anglais souhaité.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Google Sheets.
• Connaissance d’une plateforme e‑commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop).
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et des campagnes publicitaires sur Meta.
• Capacité à communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral.