Confirmateur de commandes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) confirmateur(trice) de commandes pour rejoindre l’équipe de MonMagasin à Alger. Vous serez en charge de valider les informations relatives aux commandes et d’assurer un suivi client de qualité.

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone afin de confirmer leurs commandes.
• Vérifier les informations relatives aux commandes : produits, quantités, adresse et coordonnées.
• S’assurer de la disponibilité du client pour la réception de sa commande.
• Mettre à jour les informations clients dans le système.
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur expédition.
• Relancer les clients en cas d’informations manquantes ou de difficultés de livraison.
• Traiter les éventuelles demandes ou réclamations liées aux commandes.
• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir un bon traitement des commandes.
• Garantir une bonne qualité de communication et une expérience client positive.

Profil recherché

• Première expérience en confirmation de commandes, télévente, relation client ou centre d’appels.
• Bonne maîtrise de la communication téléphonique.
• Excellente expression orale en arabe et en français.
• À l’aise avec l’outil informatique.
• Sens du contact et orientation client.
• Sérieux(se), dynamique et organisé(e).
• Bonne capacité d’écoute et de persuasion.
• Ponctuel(le) et capable de travailler en équipe.
• Résider aux Eucalyptus ou à proximité est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.