Conseiller clientèle multimédia (H/F)

À propos du poste

Le poste de conseiller clientèle multimédia au sein du Centre de Relation Client Multimédia de la Société Générale Algérie consiste à assurer le traitement des contacts entrants et sortants avec les clients particuliers, professionnels et entreprises. Vous évoluez dans un environnement bancaire dynamique, avec pour objectif de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et effectuer les appels sortants en maîtrisant les produits et services de la banque.
• Gérer les campagnes de prospection et de relance commerciale.
• Rédiger des courriels et autres communications avec rigueur.
• Promouvoir les offres bancaires et atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs.
• Participer aux projets du CRCM et proposer des améliorations pour l’activité.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du fonctionnement des produits de la Société Générale Algérie.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Orientation client, sens du service et esprit d’équipe.
• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de l’activité Banque à Distance.
• Connaissance des risques liés à l’activité bancaire.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une banque internationale reconnue.
• Possibilités d’évolution au sein du réseau de 104 agences.
• Environnement de travail stimulant et formation continue.