Directeur des Opérations

À propos du poste

eTalent solutions recherche, pour le compte d’un client, un Directeur des Opérations chargé de piloter les activités de Field Services à Alger. Vous serez responsable de la performance opérationnelle, du respect des budgets et de la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer la réalisation des projets de services sur le terrain dans les délais et le respect des standards qualité.
• Encadrer, manager et développer les équipes de Field Service Representatives et de support technique.
• Planifier, répartir et optimiser les ressources afin de maximiser l’efficacité opérationnelle.
• Suivre les indicateurs clés (coûts, marges, backlog, taux d’utilisation, KPI) et garantir le respect des procédures HSE.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour les propositions de services, les transferts de projets et la gestion des comptes stratégiques.
• Conduire les actions d’amélioration continue et le développement des compétences des équipes.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur ou Master en génie électrique, électronique, sciences industrielles, systèmes mécaniques ou domaine connexe.
• 5 à 10 ans d’expérience en Field Services, dont au moins 2 ans en management d’équipes.
• Excellentes compétences en leadership, gestion de projets et planification des ressources.
• Bonne maîtrise de la gestion opérationnelle et financière ainsi que des indicateurs de performance.
• Orientation client forte, capacités d’analyse, de résolution de problèmes et prise de décision.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Gestion de projets
• Planification et allocation des ressources
• Suivi des KPI et indicateurs financiers
• Leadership et management d’équipes
• Connaissance des exigences HSE