Manager Service Client

À propos du poste

IMC Industries médico‑chirurgicales recherche à Alger un Manager Service Client expérimenté pour piloter la relation avec ses grands comptes et garantir la satisfaction de ses clients.

Missions principales

• Gérer et développer le portefeuille clients grands comptes.
• Coordonner et superviser les équipes commerciales et service client.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales adaptées au marché algérien.
• Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives.
• Assurer la communication entre les différents départements et les clients clés.
• Conduire les négociations contractuelles et veiller au respect des engagements.

Profil recherché

• Diplômé d’un Master 2, Ingéniorat, Bac+5, Master 1, Licence Bac+4 ou Bac+3.
• Expérience de 6 à 10 ans dans la gestion de comptes ou le service client.
• Excellente capacité d’analyse et de pilotage commercial.
• Bonne aisance relationnelle et sens de la négociation.

Compétences requises

• Gestion de portefeuille clients.
• Supervision d’équipes commerciales.
• Élaboration de stratégies commerciales.
• Analyse de performances et reporting.
• Négociation contractuelle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) ou mission.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise du secteur médico‑chirurgical.
• Opportunités de développement professionnel.