Responsable E‑commerce – Luxe (H/F)

Le groupe Mohamed Hilal, acteur majeur du secteur du luxe en Algérie, recherche un(e) Responsable E‑commerce passionné(e) et orienté(e) performance pour piloter la présence digitale de ses marques prestigieuses de parfums, mode et joaillerie. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein du département Marketing & Communication et serez le garant d’une expérience d’achat en ligne fluide, premium et conforme aux exigences d’excellence de nos maisons. **Missions clés** - **Gestion du site et des catalogues produits** : création, enrichissement et mise à jour des fiches produits (descriptions, visuels haute résolution, prix, SKU) pour l’ensemble des gammes de luxe ; planification et diffusion des bannières, collections saisonnières et campagnes promotionnelles ; suivi rigoureux des stocks et de la disponibilité en temps réel. - **Merchandising digital** : conception de collections cohérentes avec les guidelines de la marque, optimisation du placement des produits (cross‑selling, upselling) afin d’augmenter le taux de conversion et la valeur moyenne du panier. - **Gestion du parcours client** : supervision du processus de commande (Algerie, GCC), coordination logistique avec les équipes fulfillment, traitement des demandes clients, retours et échanges ; mise en place de services premium (emballage cadeau, personnalisation, messages de remerciement). - **Analyse de la performance** : suivi quotidien des KPI (trafic, taux de conversion, AOV, chiffre d’affaires, taux d’abandon) ; production de rapports hebdomadaires et mensuels avec recommandations d’optimisation (tests A/B, amélioration UX, SEO). - **Campagnes digitales et lancements** : participation active à la planification et à l’exécution des campagnes email, social media, publicités payantes et lancements de produits exclusifs ; alignement des actions online/offline avec les équipes créatives et retail. - **Coordination technique** : travail en étroite collaboration avec les développeurs internes ou les prestataires (Shopify, Magento) pour garantir la stabilité, la rapidité et l’optimisation mobile du site ; résolution des incidents techniques et mise en place d’améliorations fonctionnelles. **Profil recherché** Diplômé(e) d’une école de commerce, marketing ou équivalent, vous justifiez de 2 à 4 ans d’expérience réussie en e‑commerce, idéalement dans le secteur du luxe, de la beauté ou de la mode. Vous maîtrisez les plateformes Shopify et/ou Magento, avez une bonne connaissance des outils d’analyse (Google Analytics, Data Studio) et des bonnes pratiques SEO/SEM. Vous êtes à l’aise avec le comportement d’achat des consommateurs du GCC et possédez un excellent niveau d’anglais ; la maîtrise de l’arabe est un atout. **Compétences clés** - Gestion de projet et capacité à travailler en mode transversal - Sens aigu du détail et exigence qualité - Analyse de données et prise de décision basée sur les KPI - Communication écrite et orale irréprochable en français et anglais - Esprit créatif, orientation client et sens du service premium **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe en forte croissance - Des projets à forte visibilité avec des marques internationales de renom - Un package salarial attractif, des avantages sociaux et des opportunités de formation continue - Une culture d’entreprise basée sur l’excellence, l’innovation et le respect des valeurs du luxe. Rejoignez‑nous pour contribuer à la transformation digitale du secteur du luxe en Algérie et au-delà !