Technicien Help Desk

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Help Desk expérimenté pour assurer le support technique auprès des utilisateurs internes d’Elsewedy Cables Algeria. Vous serez garant de la continuité et de la sécurité des services informatiques au sein de nos trois usines.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, matériel réseau).
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les procédures d’authentification.
• Participer à l’administration des serveurs : contrôles, redémarrages, vérification des sauvegardes.
• Prendre en charge les tickets IT et résoudre les incidents dans les délais impartis.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés aux systèmes, réseaux, sécurité et applications métiers.
• Assurer la sécurité informatique (antivirus, EDR, surveillance des journaux, gestion des droits).

Profil recherché

• Bac+4/5 en informatique ou équivalent.
• Minimum 4 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Anglais technique lu et écrit.

Compétences requises

• Installation et configuration du matériel informatique.
• Administration des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Gestion des serveurs et des sauvegardes.
• Support et résolution de tickets IT.
• Diagnostic d’incidents systèmes, réseaux et applications.
• Sécurité informatique (antivirus, EDR, surveillance).

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel stimulant et innovant.
• Opportunités de formation continue.
• Culture d’entreprise axée sur la performance et la collaboration.