Technicien Help Desk

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Help Desk débutant ou junior pour rejoindre notre équipe informatique à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans le support technique et détient un diplôme TS Bac +2 en informatique ou systèmes d'information.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
• Participer à la documentation des procédures et à la mise à jour des bases de connaissances.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2 en informatique, systèmes d'information ou domaine similaire.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en help desk.
• Bonne maîtrise du français, l'anglais est un plus.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Compétences requises

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques.
• Utilisation d’un système de ticketing pour le suivi des incidents.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon les performances.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques.
• Localisation centrale à Alger facilitant l’accès aux transports et services.