Technicien Help Desk – Support Informatique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) Help Desk pour rejoindre notre agence de communication dynamique basée à Alger. Vous assurerez le support informatique quotidien des collaborateurs et contribuerez à la bonne marche de nos projets.

Missions principales

• Assurer l’assistance technique aux équipes (incidents matériels, logiciels et réseaux).
• Diagnostiquer, résoudre et documenter les problèmes rencontrés.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les outils Microsoft 365.
• Assurer le suivi des tickets et la mise à jour de la base de connaissances.
• Participer à l’amélioration continue du support informatique.

Profil recherché

• Formation en informatique (Licence, Bac+3 ou équivalent).
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, appréciée.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365.
• Connaissances solides des réseaux informatiques.
• Sens du service, réactivité et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Réseaux informatiques