Technicien Help Desk – Support informatique

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son département informatique, SPA DIMED recherche un Technicien Help Desk pour assurer le support technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales

• Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes, imprimantes, équipements réseau).
• Assurer l’assistance technique et le support aux utilisateurs.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
• Participer à la gestion des serveurs (contrôles, redémarrages, vérification des sauvegardes).
• Contribuer à la sécurité du système d’information (antivirus, EDR, surveillance des journaux, gestion des droits).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution de problèmes complexes.
• Participer à la documentation des procédures et à l’amélioration continue du support.
• Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.

Profil recherché

• Bac +4/5 en informatique ou équivalent.
• Expérience confirmée d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Compétences requises

• Gestion du parc informatique (postes, imprimantes, équipements réseau).
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des droits d’accès.
• Gestion et maintenance des serveurs.
• Connaissance des solutions de sécurité (antivirus, EDR, surveillance des journaux).
• Diagnostic d’incidents matériels et logiciels.