Technicien Support IT

À propos du poste

Le technicien support IT assure le bon fonctionnement des postes de travail et du parc informatique de Numilog. Il intervient auprès des utilisateurs pour garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des équipements.

Missions principales

• Installer, configurer et mettre à jour les PC, ordinateurs portables et les outils bureautiques.
• Assurer les mises à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels.
• Administrer le parc informatique, tenir à jour l’inventaire et réaliser la maintenance préventive et corrective.
• Utiliser les outils de supervision (GLPI, Nagios ou équivalents) pour suivre les incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau, puis assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Escalader les incidents complexes vers le support de niveau supérieur.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2 à Bac+4 en informatique ou équivalent.
• Expérience de 0 à 2 ans dans le support technique.
• Sens du service, réactivité et bonnes qualités relationnelles.
• Capacité d’analyse, esprit d’équipe et curiosité technique.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office.
• Bonne connaissance des réseaux et des systèmes d’exploitation.
• Expérience avec les outils de gestion de parc et de supervision tels que GLPI et Nagios.
• Aptitude à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.