Agent Commercial Polyvalent – Business Center Oran

À propos du poste

Intégré(e) au Business Center d’Oran de la Société Générale Algérie, l’Agent Commercial Polyvalent assure l’accueil physique et téléphonique des clients et prospects, les conseille, détecte leurs besoins et les oriente vers les interlocuteurs appropriés. Il participe également à la promotion et à la vente des produits et services bancaires de base.

Missions principales

• Accueillir les clients et prospects, les renseigner, gérer les rendez‑vous et les orienter vers les conseillers.
• Traiter les demandes de la clientèle : information sur les types de compte, remise de check‑lists, proposition et concrétisation de la vente de services (épargne Déclic, cartes CIB/VISA, applications).
• Délivrer les cartes CIB/VISA, initier les demandes de chéquier et gérer les réclamations clients.
• Effectuer l’entrée en relation et la gestion du portefeuille rattaché : vente de packages sur AMPLITUDE, demandes CIB/VISA via Select System, fiabilisation des fiches clients, simulations de crédit sur Work Flow, revue périodique du portefeuille.
• Animer l’espace d’accueil, distribuer le courrier, réaliser des campagnes de phoning en synergie avec les CDC et gérer les opérations guichet sous dérogation PCRM.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 (Master 2, Ingéniorat) requis.
• Aucun expérience professionnelle préalable exigée (profil junior).

Compétences requises

• Maîtrise des outils CIB/VISA.
• Utilisation du système AMPLITUDE pour la vente de packages.
• Utilisation du Select System pour les demandes de cartes.
• Utilisation de Work Flow pour les simulations de crédit.