Agent de traitement de visas – service client (max 2 ans d'expérience)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent(e) de traitement de visas pour rejoindre notre centre à Alger. Vous serez en charge d’accueillir les demandeurs, de gérer leurs dossiers et de garantir un service de qualité.

Missions principales

• Accueillir les demandeurs de visa et les orienter au sein du centre.
• Traiter les demandes de visa en front‑office, incluant la saisie des informations.
• Collecter les paiements et assurer le suivi des transactions.
• Superviser la collecte biométrique des demandeurs de visa.
• Effectuer les tâches de back‑office nécessaires à la finalisation des dossiers.
• Assurer toute autre mission confiée par la direction.

Profil recherché

• Diplôme Bac+2/3 minimum.
• Expérience de 1 à 2 ans en relation client, service à la clientèle ou gestion administrative.
• Maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit comme à l’oral.
• L’anglais est un atout.

Compétences requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en saisie de données.
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapidement.
• Bonne gestion du stress et aptitude à travailler sous pression.
• Esprit d’équipe, proactivité et polyvalence.

Ce que nous offrons

• Contrat local à durée indéterminée ou déterminée selon le profil.
• Poste en présentiel à Alger.
• Date de démarrage prévue en septembre 2026.