Chargé de service clientèle – Alger (EST)

À propos du poste

Le chargé de service clientèle assure le traitement des opérations bancaires courantes au sein du back‑office, en veillant à la conformité, à la qualité et aux délais. Rattaché à l’entité opérationnelle d’Alger, il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et la direction.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en respectant les procédures et la réglementation en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des dossiers avant saisie et intervenir auprès des commerciaux ou du client pour compléter les informations manquantes.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations et assurer leur bonne finalisation.
• Réaliser les contrôles de premier niveau afin de maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité des marchés, législation bancaire et fiscale).
• Traiter les anomalies, en assurer la régularisation et remonter les incidents à la hiérarchie.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des outils de gestion des opérations.
• Capacité à apprécier les risques et à appliquer les consignes de sécurité.
• Rigueur, organisation et orientation client.
• Assertivité et intégrité professionnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures liées aux opérations bancaires.
• Utilisation d’outils de gestion des opérations (logiciels bancaires).
• Connaissance des règles de conformité et de vigilance.