Conseiller clientèle bancaire

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle bancaire pour gérer et développer un portefeuille de clients particuliers et entreprises à Alger. Vous accompagnerez les clients dans leurs opérations bancaires et leurs projets financiers, tout en garantissant une relation de qualité.

Missions principales

• Accueillir, écouter et accompagner les clients en agence.
• Suivre et développer un portefeuille de clients, assurer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (comptes, moyens de paiement, épargne, assurance, financement).
• Présenter et vendre les produits et services bancaires conformément aux objectifs de l’établissement.
• Recueillir et analyser les informations nécessaires à l’étude des demandes de financement et assurer le suivi des dossiers.
• Renseigner les outils de pilotage, rendre compte des résultats et respecter les procédures internes, la conformité et la lutte contre le blanchiment.
• Traiter les demandes et réclamations, apporter des réponses adaptées et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché

• Formation en banque, finance, commerce, économie ou gestion (licence ou équivalent).
• Expérience de 3 à 5 ans dans la banque, la finance ou la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service, dynamisme, organisation et capacité de négociation.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires (comptes, moyens de paiement, épargne, assurance, financement).
• Maîtrise des procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment.
• Capacité d’analyse des besoins clients et de proposition de solutions adaptées.