Conseiller clientèle particuliers – Agence Mostaganem

À propos du poste

En tant que conseiller clientèle de particuliers au sein de l’agence de Mostaganem, vous êtes l’interlocuteur principal d’un portefeuille de clients particuliers, chargé de développer la relation commerciale et d’assurer la qualité du service. Vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux de la banque tout en respectant les exigences de conformité.

Missions principales

• Gestion commerciale du portefeuille : diagnostic, prospection, ouverture de comptes, vente de produits bancaires, suivi des commissions et réactivation des comptes inactifs.
• Gestion des engagements et du risque : étude des demandes de prêts, montage de dossiers, suivi des mesures conservatoires, recouvrement des créances et transmission au contentieux.
• Traitement des opérations après‑vente : ouverture, transfert, clôture de comptes, gestion des produits d’épargne, cartes bancaires et crédits, mise à jour du Dossier Unique Client.
• Traitement des réclamations clients et suivi de la production hebdomadaire.

Profil recherché

• Langues : français et arabe maîtrisées, anglais souhaité.
• Niveau d’études : Bac+4 ou Bac+5 (Master 2, Ingéniorat, Licence).
• Expérience : 1 à 2 ans dans le secteur bancaire.
• Permis de conduire : oui.
• Connaissances techniques : procédures de risque, techniques bancaires, logiciels Amplitude Bank, Delta Bank, workflow.

Compétences requises

• Amplitude Bank
• Delta Bank
• Workflow
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Microsoft PowerPoint
• Microsoft Outlook