Conseiller(e) service et technique automobile

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) service et technique automobile pour rejoindre notre équipe dédiée à la location longue durée et à la gestion de flotte. Vous serez l’interlocuteur principal des clients et assurerez le bon suivi administratif et opérationnel de nos véhicules.

Missions principales

• Renseigner et accompagner les clients par téléphone.
• Assurer le suivi administratif et opérationnel de la flotte automobile.
• Planifier et suivre les opérations d’entretien et de maintenance des véhicules.
• Coordonner les interventions avec les ateliers et partenaires conventionnés.
• Suivre les dossiers de réparation et veiller au respect des délais.
• Gérer les dossiers de sinistres et assurer le suivi avec les compagnies d’assurance.
• Renouveler et suivre les polices d’assurance des véhicules.
• Organiser les rendez‑vous de contrôle technique périodique.
• Veiller à la conformité réglementaire (assurance, contrôle technique, documents administratifs).
• Traiter et suivre les réclamations clients.
• Produire des reportings réguliers sur l’état de la flotte et les interventions en cours.

Profil recherché

• Bac + 2/3 en mécanique ou domaine équivalent.
• Expérience dans le secteur automobile, les assurances ou la gestion de flotte (atout).
• Bonne connaissance des procédures administratives liées aux véhicules.
• Permis de conduire obligatoire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellent relationnel et sens du service client.