Stagiaire Informatique Help Desk (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Help Desk motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe à Kouba, Daïra Hussein Dey, Alger. Ce stage est idéal pour un étudiant ou un jeune diplômé en informatique, systèmes d'information, télécommunication ou réseaux souhaitant acquérir une première expérience en support technique.

Missions principales

• Assister les utilisateurs dans la résolution des problèmes informatiques quotidiens.
• Gérer les demandes d’assistance via les outils de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.
• Participer à la maintenance des réseaux et à la gestion des accès.
• Documenter les procédures et les interventions réalisées.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents complexes.

Profil recherché

• Étudiant ou titulaire d’un diplôme TS Bac+2, Niveau Terminal, Licence (LMD) ou Bac+3 en informatique, télécommunication ou réseaux.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de premier niveau.
• Bonnes compétences en communication et sens du service client.
• Esprit d’équipe, rigueur et autonomie.
• Sans expérience professionnelle requise, une première expérience en stage est un plus.

Compétences requises

• Systèmes d’exploitation Windows
• Outils bureautiques (Microsoft Office)
• Gestion de tickets (outil de ticketing)
• Installation et configuration d’équipements informatiques
• Maintenance de réseaux

Ce que nous offrons

• Stage à temps partiel permettant de concilier études et expérience professionnelle.
• Encadrement par une équipe expérimentée et environnement de travail stimulant.
• Acquisition de compétences pratiques en informatique et support technique.
• Localisation accessible à Kouba, Daïra Hussein Dey, Alger.
• Attestation de stage et possibilité d’évolution au sein de l’entreprise.