Agent commercial polyvalent – Banque

À propos du poste

L'Agent commercial polyvalent, rattaché au Pôle Commercial Retail & Marketing d'une banque reconnue, assure l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects. Il les conseille, détecte leurs besoins et les oriente vers le bon interlocuteur tout en promouvant les services bancaires à distance.

Missions principales

• Accueillir les clients, renseigner sur les produits bancaires et organiser les rendez‑vous des conseillers.
• Identifier les opportunités commerciales et vendre des produits tels que l'épargne, les cartes CIB/VISA ou les applications bancaires.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des équipements automatiques (ELS, GAB) et des services à distance.
• Délivrer cartes CIB/VISA, initier les demandes de chéquier et gérer les réclamations.
• Gérer un portefeuille dédié : vente de packages sur AMPLITUDE, demandes via Select System, simulations de crédit avec Work Flow, revue périodique du portefeuille.
• Participer aux campagnes commerciales, animer l’espace d’accueil et réaliser des actions de phoning.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+4 à Bac+5 (Master 1, Master 2, Ingéniorat).
• Expérience de 1 à 2 ans dans la relation client ou la vente de produits financiers.
• Excellentes capacités relationnelles et de communication.

Compétences requises

• Maîtrise des équipements automatiques : ELS, GAB.
• Utilisation des cartes CIB/VISA et des systèmes de demande (Select System).
• Simulation de crédit via Work Flow.
• Gestion de packages bancaires sur la plateforme AMPLITUDE.