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Agent d'accueil et d'orientation
confidential · Alger
وصف الوظيفة
À propos du poste
L'agent d'accueil et d'orientation assure l'accueil des usagers, visiteurs et partenaires, tout en garantissant une prise en charge de qualité et une orientation efficace vers les services compétents.
Missions principales
- Accueillir et renseigner les visiteurs et usagers.
- Identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
- Fournir les informations sur les prestations de l'organisme.
- Réceptionner et orienter les appels téléphoniques et le courrier.
- Gérer et suivre les demandes d'information.
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'organisme.
- Respecter les règles de confidentialité et les procédures internes.
Profil recherché
- Formation professionnelle, Baccalauréat, TS Bac+2 ou Licence (Bac+3).
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Bonne connaissance de l'organisation et des services de l'organisme.
Compétences requises
- Excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Sens de l'accueil et du service public.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Courtoisie, disponibilité, patience et sens de l'organisation.
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