Agent d'Accueil / Réceptionniste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'Accueil (Réceptionniste) pour assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion des communications au sein de nos locaux situés à Hydra, Alger. Vous serez le premier point de contact et contribuerez à la bonne organisation de l'accueil.

Missions principales

• Accueillir physiquement les visiteurs et les orienter vers les services ou personnes concernées.
• Recevoir, trier et transmettre le courrier et les plis.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Prendre et transmettre les messages en cas d’indisponibilité des interlocuteurs.
• Appliquer les consignes d’accueil, d’accès et de sécurité.
• Maintenir un accueil professionnel, courtois et organisé.

Profil recherché

• Niveau de formation secondaire ou formation professionnelle.
• Bonne présentation et excellente capacité de communication.
• Maîtrise du français et de l’arabe.
• Sens du service, disponibilité, ponctualité et discrétion.
• Capacité à travailler dans un environnement administratif et à gérer plusieurs sollicitations avec professionnalisme.
• Une expérience en accueil, réception ou standard téléphonique constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit.
• Compétences en communication et en gestion des appels.
• Connaissance des procédures d’accueil et de sécurité.