Agent de Support à la Pré‑vérification Documentaire

À propos du poste

Rejoignez CAPAGO Algérie en tant qu'Agent de Support à la Pré‑vérification Documentaire. Vous intégrerez le département Opérations du Contact Center et contribuerez à la conformité des dossiers de visa Schengen.

Missions principales

• Analyser et vérifier la documentation des voyageurs (passeports, visas, justificatifs) afin de garantir leur conformité aux exigences Schengen.
• Détecter les incohérences, erreurs ou pièces manquantes et informer rapidement les usagers.
• Accompagner les demandeurs tout au long du processus de pré‑vérification, en répondant à leurs questions et en les guidant.
• Participer, le cas échéant, à la gestion des demandes de groupe.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Licence (Bac +3) ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire de support ou de vérification documentaire.
• Maîtrise du français, de l'arabe et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
• Rigueur, sens du détail et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente connaissance des exigences de visa Schengen.
• Capacité à analyser des documents officiels et à détecter les fraudes.
• Compétences communicationnelles en français, arabe et anglais.

Ce que nous offrons

• Contrat local à durée indéterminée ou déterminée selon le profil.
• Poste en bureau à 100 % à Alger.
• Environnement dynamique au sein d’une entreprise internationale.