Ambassadeur Relation Client Réseau Global (FR/EN) – Télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant qu'Ambassadeur de la Relation Client pour offrir une expérience premium aux utilisateurs du monde entier, entièrement depuis votre domicile. Vous interviendrez sur les canaux digitaux (e‑mail, chat, appels) en français et en anglais.

Missions principales

• Sublimer l'Expérience Client : accompagner, conseiller et guider les utilisateurs avec empathie.
• Piloter les Résolutions : diagnostiquer les anomalies de commandes, de comptes ou de livraisons et apporter des réponses rapides et humaines.
• Incarner la Marque : traduire les valeurs de TalentPop App en solutions concrètes.
• Maîtriser la Data : documenter chaque échange sur le CRM afin d’optimiser le parcours client.

Profil recherché

• Bilinguisme absolu : français (C1/C2) et anglais professionnel.
• Minimum 1 an d'expérience réussie dans le service client (télétravail, centre de contact, e‑commerce ou BPO).
• Aisance technologique et capacité à apprendre rapidement les outils digitaux.
• Sens du détail, organisation exemplaire et aptitude à désamorcer les situations complexes.
• Autonomie, proactivité et confort avec le travail à distance.

Compétences requises

• Maîtrise d'un CRM et des outils digitaux de support client.
• Bonne connexion Internet haut débit (minimum 25 Mbps).
• Ordinateur personnel (PC ou laptop) avec processeur Intel i5 ou équivalent et 8 Go de RAM.
• Casque audio avec micro à réduction de bruit.

Ce que nous offrons

• Télétravail à 100 % permanent, favorisant l’équilibre vie pro/vie perso.
• Plan de développement de carrière avec formations régulières.
• Congés payés cumulables et allocation santé mensuelle.