Cadre Technique – Support PKI et Authentification

À propos du poste

Nous recherchons un Cadre Technique spécialisé dans les solutions de signature et d’authentification électronique. Vous serez l’interlocuteur principal des clients pour l’utilisation, le support et l’intégration de nos services PKI.

Missions principales

• Fournir aux utilisateurs les outils de signature et d’authentification et les accompagner dans leur exploitation.
• Assurer le suivi et la résolution des tickets de support en coordination avec les équipes PKI/IT.
• Réaliser des tests fonctionnels sur les services et plateformes proposés aux clients.
• Conduire des ateliers avec les clients pour analyser leurs besoins métier et proposer des solutions adaptées.
• Préparer des offres techniques, des plans d’intégration et des documents d’enregistrement.
• Traiter les demandes de certificats électroniques et les demandes de révocation.
• Élaborer des présentations, rapports et guides techniques relatifs aux services.
• Participer aux événements opérationnels du cycle de vie de l’autorité de certification.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Master 2, d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent (Bac+5) en informatique ou en sécurité.
• Expérience de 0 à 5 ans dans le domaine de la PKI, de la signature électronique ou du support technique.
• Capacité à travailler en relation directe avec les clients et à comprendre leurs besoins métier.

Compétences requises

• PKI et gestion de certificats électroniques.
• Signature électronique et outils d’authentification.
• Support technique et résolution de tickets.
• Réalisation de tests fonctionnels.
• Rédaction de documentation technique et de guides d’utilisation.