Chargé Réclamations Fournisseurs

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de Réclamations Fournisseurs pour rejoindre notre équipe de distribution pharmaceutique à Constantine. Vous serez en charge de la gestion des réclamations fournisseurs, garantissant la traçabilité et la conformité des produits.

Missions principales

• Enregistrer et saisir les réclamations fournisseurs dans le système d’information.
• Traiter les réclamations (manques, produits abîmés, casses, périmés) dans les délais impartis.
• Archiver les dossiers de réclamations pour assurer la traçabilité.
• Suivre les rappels de lot et gérer les produits retirés du marché ou les alignements tarifaires.
• Coordonner les actions de traitement entre les fournisseurs et les services internes.
• Participer aux inventaires physiques périodiques.
• Respecter les règles de distribution et les bonnes pratiques pharmaceutiques.
• Rendre compte à la hiérarchie et transmettre les informations pertinentes.

Profil recherché

• Bac+3 (Licence) ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans dans la gestion des réclamations ou la logistique pharmaceutique.
• Bonne connaissance des règles d’hygiène et de sécurité.
• Sens de l’analyse, de la synthèse et de la communication.
• Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des bonnes pratiques de distribution des produits pharmaceutiques.
• Techniques de gestion des stocks.
• Utilisation des systèmes d’information de l’entreprise.
• Connaissance des produits pharmaceutiques.
• Aptitudes à la négociation et à la communication.