Chargé(e) Clientèle (Agence Oran)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer notre agence d’Oran. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garant de la qualité du service et du développement du portefeuille.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille clients en assurant un suivi personnalisé.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions bancaires adaptées.
• Assurer la fidélisation grâce à un service réactif et un accompagnement constant.
• Participer à la prospection commerciale pour élargir la clientèle de l’agence.
• Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur.
• Collaborer avec les autres services pour optimiser la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac+3 dans le domaine bancaire, assurance ou commerce.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire en agence bancaire.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité d’analyse et de conseil pour répondre aux besoins des clients.
• Bonne maîtrise du français ; la connaissance de l’arabe est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels bancaires.
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une banque reconnue.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Formation continue et accompagnement.