Chargée de clientèle anglophone (profil féminin)

À propos du poste

Nous recherchons une Chargée de clientèle anglophone, profil féminin, pour assurer la gestion et la fidélisation d’un portefeuille clients à travers l’Algérie. Vous serez l’interlocutrice privilégiée entre nos clients et nos équipes techniques, garantissant une relation de confiance et un service de qualité.

Missions principales

• Gérer et fidéliser un portefeuille clients, renforcer la confiance client.
• Assurer le suivi quotidien des relations avec les clients existants.
• Réaliser des visites clients régulières et identifier leurs besoins et opportunités de développement.
• Coordonner les échanges entre les équipes techniques et les clients.
• Gérer les demandes, réclamations et besoins spécifiques, et assurer le reporting interne.
• Participer au développement du portefeuille et représenter l’entreprise auprès des ports, entreprises publiques et privées.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 (ingénieur ou Master) souhaité.
• Expérience en relation client, commercial terrain ou gestion de comptes appréciée.
• Mobilité importante : déplacements fréquents dans plusieurs wilayas (Oran, Annaba, Constantine, etc.).
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Excellent relationnel et sens de la négociation.
• Communication professionnelle, autonomie et rigueur.
• Sens du service, gestion des priorités, reporting et coordination.