Chargé·e de clientèle familles – télétravail complet

À propos du poste

Kidlee recherche un·e Chargé·e de clientèle dédié·e aux familles pour assurer le suivi complet des services de garde d’enfants, en full remote. Vous serez le point de contact privilégié des parents, garantissant une expérience fluide et de qualité.

Missions principales

• Qualifier les besoins des familles et structurer leurs demandes.
• Mettre en relation les familles avec les babysitters adaptés.
• Suivre la mise en place des missions et assurer le suivi dans la durée.
• Intervenir en cas d’ajustement ou de difficulté pour garantir la continuité du service.
• Gérer l’ensemble du cycle administratif (contrats, dossiers, conformité).

Profil recherché

• Excellent sens du service et capacité d’écoute active.
• Rigueur et organisation dans la gestion de dossiers administratifs.
• Aptitude à gérer des situations sensibles avec calme et clarté.
• Autonomie et esprit d’initiative en télétravail.
• Bonne communication écrite et orale.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur).
• Capacité à structurer et suivre des processus administratifs.
• Compétences en relation client et gestion de projets simples.