Chargé(e) de Communication

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication pour renforcer l’image de marque de la Conciergerie Le Bardo, leader de la gestion locative haut de gamme en Algérie. Vous serez le garant de la visibilité de notre portefeuille d’appartements de standing auprès des propriétaires et des voyageurs.

Missions principales

• Assurer le service client en français et en anglais via courriel, clavardage et téléphone.
• Accompagner les clients tout au long du processus de réservation, d’arrivée et de départ en utilisant nos outils de gestion hôtelière.
• Analyser et résoudre rapidement les problèmes en adoptant une approche orientée solution.
• Documenter les interactions et les solutions afin d’améliorer la qualité du service.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et techniques pour identifier les points récurrents et proposer des améliorations.
• Identifier les opportunités de fidélisation et de ventes additionnelles auprès des propriétaires et des clients.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience confirmée en service client, idéalement dans l’hôtellerie, l’immobilier ou les plateformes numériques.
• Excellentes compétences relationnelles, sens de l’organisation et sang-froid.
• Capacité d’analyse, empathie et souci du détail.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel de gestion de projet (PMS).
• Maîtrise d’un CRM pour la gestion de la relation client.
• À l’aise avec les outils de support digital.

Ce que nous offrons

• Perspectives d’évolution rapide au sein d’une entreprise en expansion internationale.
• Environnement de travail dynamique dans le secteur de la conciergerie haut de gamme.