Chargée de la relation client

À propos du poste

World Medicine Limited Algeria, entreprise spécialisée dans la fourniture de produits pharmaceutiques, recherche une Chargée de la relation client pour son site d’Oued Tlelat (Oran). Vous assurerez l’accueil, le suivi et la satisfaction de nos clients et partenaires.

Missions principales

• Assurer l’accueil et le traitement des demandes des clients et partenaires.
• Répondre aux demandes d’informations par téléphone et par e‑mail.
• Suivre les commandes, les livraisons et les réclamations.
• Coordonner les échanges entre les clients et les services commercial, logistique et administratif.
• Mettre à jour les dossiers clients et préparer les tableaux de suivi et rapports d’activité.

Profil recherché

• Licence ou Bac+3 en commerce, gestion, marketing, communication ou domaine similaire.
• Expérience de 1 à 2 ans dans la relation client, le service commercial ou l’administration des ventes.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel.
• Excellentes capacités de communication et de rédaction en français.
• La maîtrise de l’anglais constitue un atout ; expérience dans le secteur pharmaceutique souhaitable.

Compétences requises

• Word
• Excel