Chargé(e) de relation clientèle – agence Bab El Oued

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle pour son agence de Bab El Oued. Rattaché(e) au directeur d’agence, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au guichet.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon les standards AGB.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients.
• Effectuer les opérations courantes : versements, retraits, change manuel, allocations touristiques.
• Traiter les opérations commerciales : produits BAD, monétique, crédits à la consommation.
• Gérer la caisse (dinars et devises) dans les limites autorisées.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant remise au directeur d’agence.
• Assurer la gestion du stock de cartes monétiques.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en commerce, finance, comptabilité, gestion ou management.
• Maîtrise de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Aptitude commerciale et excellent contact interpersonnel.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Connaissances en comptabilité générale.
• Techniques bancaires et gestion de caisse.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe + prime de performance.
• Plan de carrière et développement personnel.
• Avantages sociaux divers.