Chargé(e) de relation clientèle – agence bancaire

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle rattaché(e) au directeur d’agence. Vous serez le premier interlocuteur des clients au guichet, garant de la qualité du service et du respect des procédures bancaires.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon les standards de la banque.
• Enregistrer et suivre les réclamations émises au sein de l’agence.
• Effectuer les opérations courantes : versements, retraits, change manuel, allocations touristiques.
• Traiter les opérations commerciales : produits BAD, monétique, crédits à la consommation.
• Gérer la caisse en dinars et devises dans le respect des limites autorisées.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant transmission au directeur d’agence.
• Assurer la gestion du stock de cartes monétiques conformément aux procédures.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en Commerce, Finance, Comptabilité, Gestion ou Management.
• Maîtrise de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Aptitude commerciale et excellent contact interpersonnel.
• Bonne aisance communicationnelle, disponibilité et flexibilité horaire.
• Mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Connaissances en comptabilité générale.
• Techniques bancaires appliquées au guichet et à la monétique.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe + prime de performance.
• Plan de carrière et possibilités de développement personnel.
• Avantages sociaux divers.