Chargé(e) de service clientèle – Agence Setif

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service clientèle pour notre agence de Sétif. Vous intégrerez le back‑office et assurerez le traitement des opérations bancaires courantes en veillant à la conformité et à la qualité du service rendu aux clients.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur.
• Réaliser les étapes du traitement administratif et comptable des opérations, vérifier leur régularité avant saisie.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations et assurer le suivi jusqu’à leur clôture.
• Effectuer les contrôles de premier niveau et les ajustements comptables ou extra‑comptables nécessaires.
• Veiller au respect des délais de traitement et alerter la hiérarchie en cas d’anomalie.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité des marchés, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).
• Collaborer avec les équipes commerciales en signalant les variations significatives des volumes d’opérations.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des exigences de conformité.
• Rigueur et sens du détail pour vérifier la régularité administrative des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les commerciaux ou les clients pour obtenir les informations manquantes.
• Aptitude à identifier et à remonter les anomalies fiscales, juridiques ou administratives.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures d’opérations bancaires courantes.
• Connaissance des contrôles de premier niveau et des ajustements comptables.
• Bonne compréhension des règles de conformité et de vigilance.