Chargé(e) des opérations – Dispositif étudiants

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) des opérations pour piloter le dispositif d’accompagnement des étudiants au sein de King Pact. En télétravail depuis l’Algérie, vous travaillerez en autonomie avec la fondatrice et serez garant(e) du bon déroulement quotidien des sessions.

Missions principales

• Surveiller le tableau de bord administrateur pendant les plages de sessions et gérer les alertes nécessitant une intervention humaine.
• Assurer le suivi opérationnel des sessions : appeler les coachs en cas de retard ou d’absence, réattribuer manuellement les sessions non couvertes, vérifier la cohérence des statuts (réalisée, annulée, no‑show, à reprogrammer).
• Identifier et traiter les anomalies techniques (problèmes de connexion, durée anormale, enregistrement manquant, mauvais statut).
• Gérer la boîte mail dédiée, répondre aux questions des étudiants et des coachs selon les procédures et la FAQ.
• Traiter les demandes d’imprévus tardifs et assurer le support quotidien du dispositif.

Profil recherché

• Résider en Algérie et être disponible pour travailler à 100 % en télétravail.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des décisions rapides.
• Bonne organisation, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi et de gestion de plateforme (dashboard, CRM).
• Bonne aisance avec les outils bureautiques (ex. Excel, Google Workspace).
• Capacité à communiquer efficacement par email et téléphone.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 6 mois, 100 % télétravail.
• Rémunération de 300 € / mois (environ 46 000 DZD).
• Intégration dans une équipe internationale de coachs et d’experts en carrière.