Commercial(e) sédentaire – Vente et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) commercial(e) sédentaire dynamique pour rejoindre notre équipe à Dély Brahim, Alger. Vous serez en charge de la relation client par téléphone et par e‑mail, dans le secteur de l’électroménager.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients par téléphone et e‑mail.
• Développer le portefeuille clients en proposant des solutions adaptées.
• Répondre aux demandes, traiter les réclamations et assurer un service professionnel.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction client.
• Réaliser des actions de télévente et de prospection pour atteindre les objectifs fixés.
• Mettre à jour la base de données clients et fournir un reporting régulier à la direction.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac+3 en commerce, gestion ou domaine similaire.
• Expérience de 1 à 2 ans en vente, télévente ou service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en arabe.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
• Bonne maîtrise du pack Office.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée (CDD) dans un environnement stimulant.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Opportunités d’évolution dans un secteur en pleine croissance.
• Politique d’inclusion favorisant la diversité.