Confirmatrice & Community Manager

À propos du poste

GAMA Outillage recherche une confirmatrice & community manager pour assurer la gestion opérationnelle quotidienne et le lien direct avec les clients via les réseaux sociaux. Le poste est basé au siège de l’entreprise à Boufarik et s’exerce en présentiel.

Missions principales

• Suivi opérationnel : confirmer ventes et commandes, assurer le suivi post‑vente, mettre à jour le reporting quotidien et travailler avec la logistique.
• Community Management : présence quotidienne sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.), réponses rapides aux messages et commentaires, maintien d’un ton professionnel orienté satisfaction.
• Coordination et collaboration interne : assurer le lien entre marketing, logistique et service client, participer aux réunions hebdomadaires et partager les insights terrain.
• Reporting et amélioration continue : production de rapports réguliers et participation à l’optimisation des procédures internes.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire (service client digital, community management, support e‑commerce ou coordination opérationnelle).
• Excellente expression écrite et orale en français ; l’arabe dialectal est apprécié.
• Bonne capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des réseaux sociaux (Meta, TikTok, etc.).
• Connaissance pratique d’un CMS tel que WooCommerce.
• Aisance avec les outils collaboratifs Google Sheets, Google Docs, Drive, Slack, Gmail et Google Workspace.
• Connaissance des procédures e‑commerce et du parcours client digital.