Conseiller Accueil en agence bancaire

À propos du poste

En tant que Conseiller Accueil au sein de l’agence BNP Paribas d’Oran, vous êtes le premier contact des clients et prospects. Vous assurez l’accueil, l’orientation et la prise de rendez‑vous tout en contribuant à la satisfaction clientèle.

Missions principales

• Accueillir, orienter et informer les clients et prospects entrant dans l’agence.
• Promouvoir les canaux de distribution distants (Internet, SVI, banque libre‑service) et réaliser des démonstrations d’automates.
• Effectuer les opérations bancaires de base (délivrance de moyens de paiement, prise d’ordre, souscription de produits).
• Gérer les réclamations et veiller à la bonne tenue de l’agence (vérification du fonctionnement des automates, réapprovisionnement).
• Participer à la promotion des produits et services de la banque en respectant les règles de conformité et de vigilance.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à identifier les besoins des interlocuteurs et à proposer des solutions adaptées.
• Rigueur dans le respect des procédures de conformité et de sécurité financière.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en agence.

Compétences requises

• Connaissance des règles de vigilance et de conformité bancaire.
• Maîtrise des opérations bancaires de base et des moyens de paiement.
• Utilisation des automates et des outils de promotion digitale.