Conseiller client (H/F) – agence d’Alger

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités à l’agence d’Alger, nous recherchons un conseiller client dynamique, sérieux et orienté service. Rattaché à la structure opérationnelle, vous assurerez le suivi administratif et relationnel des dossiers clients.

Missions principales

• Gérer et suivre le portefeuille clients.
• Transmettre conventions, mandats et documents administratifs aux clients et transitaires.
• Traiter et envoyer les avis d’arrivée.
• Assurer le suivi des opérations d’échange et d’export.
• Répondre aux demandes d’information et accompagner les clients.
• Prendre en charge les doléances et assurer leur résolution.
• Assurer l’interface entre les différents départements et la circulation de l’information.
• Mettre à jour et suivre les dossiers clients.
• Traiter et tracer les échanges via les outils internes.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, transport & logistique, gestion ou domaine équivalent.
• Aucun expérience exigée ; jeunes diplômés et débutants bienvenus.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; l’anglais est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie, outils de gestion).
• Connaissance du secteur du transport, de la logistique ou du commerce international appréciée.

Compétences requises

• Excellente communication et sens du service client.
• Organisation, gestion des priorités et capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément.
• Rigueur, réactivité et esprit d’analyse.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
• Bonnes capacités rédactionnelles.