Consultant Senior ServiceNow | F/H

À propos du poste

En tant que Consultant Senior ServiceNow, vous rejoindrez l’équipe KPMG pour accompagner nos clients dans la transformation digitale de leurs processus IT. Vous serez responsable de la conception, de la configuration et du déploiement de solutions ServiceNow adaptées aux exigences métier.

Missions principales

• Analyser les processus existants des clients et définir les besoins fonctionnels sur la plateforme ServiceNow.
• Configurer, personnaliser et tester les modules ServiceNow (Business Rules, UI Policies, Client Scripts, Flow Designer, etc.).
• Assurer le support technique, réaliser des démonstrations de faisabilité et documenter les exigences.
• Coordonner l’implémentation ITIL et les projets Risk & Compliance (GRC/IRM) sur ServiceNow.
• Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs, et encadrer éventuellement un ou deux administrateurs.

Profil recherché

• Diplômé d’une école d’ingénieur ou d’un master en informatique, génie informatique ou systèmes d’information.
• Minimum 3 ans d’expérience sur ServiceNow, incluant le scripting côté serveur et client.
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais.
• Aptitude à travailler avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels et à produire des livrables de haute qualité.

Compétences requises

• ServiceNow (Business Rules, UI Policies, Data Policies, Client Scripts, Script Includes, UI Actions, ACL, Notifications, Flow Designer).
• Intégration d’API REST et SOAP.
• Connaissances ITIL et GRC/IRM.
• Maîtrise de Microsoft Visio, PowerPoint et Word.