Coordinateur Qualité – Gestion et amélioration des processus

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur Qualité pour piloter la gouvernance qualité au sein de notre site de Bordj El Kiffan. Vous assurerez le suivi des indicateurs, la gestion des non‑conformités et la satisfaction client, tout en participant à l’amélioration continue des processus.

Missions principales

• Gérer les activités qualité et veiller à la réalisation des objectifs contractuels.
• Suivre mensuellement les KPI qualité (non‑conformités, satisfaction client, coûts).
• Coordinner les enquêtes de satisfaction client et piloter les plans d’action associés.
• Réaliser les contrôles qualité selon les plans (magasin, maintenance, production) et mener des audits internes.
• Détecter, formaliser et suivre les non‑conformités jusqu’à la mise en œuvre d’actions correctives (8D, QRQC).
• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels à destination des responsables site et qualité.
• Déployer des animations qualité et proposer des actions correctives basées sur les retours d’audit.
• Garantir la gestion documentaire du SMQ et organiser l’étalonnage des appareils de mesure.
• Participer aux réunions avec les opérationnels et clients, enregistrer et suivre les réclamations.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 2, Ingéniorat ou Bac+5 en qualité, ingénierie ou domaine similaire.
• Sans expérience professionnelle préalable, mais forte capacité d’analyse et d’organisation.
• Bonne maîtrise des procédures d’audit et de la gestion documentaire.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les parties prenantes.

Compétences requises

• Gestion documentaire SMQ.
• Utilisation de l’outil Apsys.
• Maîtrise des méthodologies 8D et QRQC.
• Audit interne et suivi des non‑conformités.
• Métrologie et procédures d’étalonnage.
• Suivi et analyse des KPI qualité.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• Opportunités de formation et d’évolution professionnelle.