Coordinateur SAV

À propos du poste

Une entreprise recherche un Coordinateur SAV confirmé pour rejoindre son équipe à Hammedi (Boumerdès). Le candidat retenu assurera la coordination et le suivi des interventions après-vente auprès des clients, en collaboration avec les équipes techniques et commerciales.

Missions principales

• Assurer la coordination et le suivi des interventions après-vente auprès des clients.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour optimiser le service.
• Suivre les indicateurs de performance du service après-vente et préparer des rapports réguliers.
• Organiser et planifier les interventions sur site selon les priorités et les ressources disponibles.
• Communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des dossiers.

Profil recherché

• Diplôme universitaire dans un domaine commercial, technique ou similaire.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en SAV ou service client.
• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant avec les équipes internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion SAV.