Coordinateur Support IT

À propos du poste

Hikma Pharma Algérie recherche un Coordinateur Support IT pour assurer le support de son environnement Digital Workplace. Vous interviendrez auprès des utilisateurs d’Alger afin de garantir la continuité et la performance des services informatiques.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 2/3 sur les services Digital Workplace et traiter les incidents via un outil ITSM (Ivanti ou équivalent).
• Administrer les postes de travail Windows 10/11 et les déployer avec SCCM ou Intune.
• Gérer les comptes et les droits d’accès dans Active Directory et Entra ID.
• Supporter les services Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) et accompagner les utilisateurs dans leur adoption.
• Veiller au respect des SLA, suivre la disponibilité des services et maintenir la documentation opérationnelle.
• Proposer des améliorations et automatisations, notamment avec PowerShell.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience en support IT / Digital Workplace.
• Bon esprit d’équipe, sens du service client et capacités d’analyse.

Compétences requises

• Windows 10/11 et gestion des environnements utilisateurs.
• Active Directory / Entra ID.
• Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive).
• Outils ITSM tels qu’Ivanti.
• SCCM et Intune pour le déploiement d’endpoints.
• Connaissances de base en PowerShell (atout).