CRM Manager

À propos du poste

Le CRM Manager assure le suivi complet du parcours des prospects, de leur création jusqu’à la vente, en garantissant la fiabilité des données et le respect des processus commerciaux.

Missions principales

• Suivre les prospects à chaque étape du pipeline CRM et vérifier la saisie correcte des informations par les équipes commerciales.
• Contrôler la qualité, la cohérence et la fiabilité des données, identifier les prospects bloqués ou en retard et coordonner les relances.
• Analyser la performance des campagnes marketing (campagne, Ad Set, publicité) et produire des reportings quotidiens et hebdomadaires.
• Mettre en place et suivre les KPI commerciaux et marketing, proposer des améliorations du processus de suivi.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en gestion CRM et bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.
• Diplômé d’un Master (Bac+5) en Marketing Digital, E‑business ou Commerce, idéalement issu d’une grande école de commerce.
• Rigueur, organisation, esprit analytique et capacité à travailler avec les équipes marketing, commerciales et techniques.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et des outils de reporting.
• Excellente maîtrise d’Excel/Google Sheets ; connaissances en SQL et outils BI appréciées.