Directeur d'agence – Gestion opérationnelle et commerciale

À propos du poste

Le directeur d'agence à Blida assure la gestion opérationnelle, administrative et commerciale d’une agence de courrier express. Il veille à la qualité du service, à la performance commerciale et à la sécurité des opérations.

Missions principales

• Développer le portefeuille clients (prospection, fidélisation) et suivre les indicateurs de performance (CA, marges, objectifs).
• Superviser les opérations de ramassage, tri, distribution et livraison, optimiser les tournées et gérer les moyens logistiques (véhicules, matériel).
• Recruter, former et animer l’équipe opérationnelle (chauffeurs, coursiers, agents), planifier les plannings et conduire les entretiens d’évaluation.
• Gérer le budget de l’agence, la facturation, les paiements et le recouvrement, et assurer le reporting à la direction.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en transport, logistique, commerce ou gestion.
• Expérience de 2 à 4 ans minimum dans la gestion d’une agence ou d’un centre de profit, idéalement dans le secteur du courrier ou du transport express.
• Maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (CRM, TMS, ERP).
• Connaissances solides en logistique, transport express et réglementation.
• Leadership, sens du service client, rigueur et autonomie.